الاسئلة الشائعة

نحن هنا للاجابة على جميع استفساراتك

السؤال:
ماهو مساند؟

السؤال:
أين أجد رقم الطلب؟

السؤال:
كم يستغرق الرد على الطلب؟

السؤال:
ما هي الخطوة التالية بعد إصدار التأشيرة؟

السؤال:
هل يدعم نظام مساند خدمة التأشيرة البديلة (التعويضية)؟

السؤال:
هل يلزم مراجعة إدارات استقدام الأفراد لاستلام التأشيرة أو طباعتها؟

السؤال:
ما هي الجنسيات المتاحة للعمالة المنزلية؟

السؤال:
هل يمكن إصدار تأشيرة لجنسية أو مهنة غير مدرجة في مساند؟

السؤال:
هل يمكن تعديل الجنسية أو المهنة أو جهة القدوم بعد تقديم الطلب في مساند؟

السؤال:
هل يمكن إلغاء التأشيرة المصدرة من مساند؟

السؤال:
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد قبول الطلب بأقل من 72 ساعة سيتم الإلغاء بشكل فوري.

السؤال:
إذا تم تقديم طلب الإلغاء بعد قبول الطلب بأكثر من 72 ساعة

السؤال:
هل يمكن استقدام العمالة المنزلية من بلدها مباشرة بدون مكتب استقدام؟

السؤال:
كيف يتم دراسة أهلية الحصول على تأشيرة العمالة المنزلية

السؤال:
من هم المستفيدين من نظام تقديم خدمات العمالة المنزلية؟

السؤال:
ماهي طريقة تسجيل شركات الإستقدام؟

السؤال:
هل يمكن للافراد التسجيل وعرض خدماتهم بالبوابة؟

السؤال:
ماهي طريقة الدفع المعتمدة؟

السؤال:
ماهي شروط الاستفادة من خدمات البوابة؟

السؤال:
ماهي انواع اشعارات العمل المؤقت؟

السؤال:
ماهو الفرق بين عقد تقديم خدمات العمالة المنزلية واشعار العمل المؤقت؟

السؤال:
ماهي طرق اصدار اشعارات العمل المؤقت؟

السؤال:
ما الفرق بين رسوم التأشيرة وتكلفة الخدمة الإلكترونية لإصدار التأشيرة؟

السؤال:
هل توجد قنوات مجانية للحصول على تأشيرات العمالية المنزلية؟

السؤال:
كيف يمكن استعادة تكلفة إصدار التأشيرة الإلكترونية؟

السؤال:
في حالة الرفض، هل يجب دفع تكلفة الخدمة الإلكترونية مجددًا؟

السؤال:
هل يعاد مبلغ تكلفة الخدمة الإلكترونية لإصدار التأشيرة على الحساب البنكي لمقدم الطلب أم الحساب البنكي الموجود في النموذج؟

السؤال:
ما هي المدة المحددة لاستعادة التكلفة الإلكترونية المدفوعة لإصدار التأشيرة ؟

السؤال:
ماهو نظام حماية أجور العمالة المنزلية؟

السؤال:
ماهي بطاقه رواتب العمالة المنزلية؟

السؤال:
هل تُصدر بطاقة الرواتب قبل تحديث بيانات العقد أم بعده؟

السؤال:
ماهي القنوات المقدمة لتحديث بيانات عقود العمالة المنزلية؟

السؤال:
كيف يتم تحديث بيانات عقد العمالة المنزلية؟

السؤال:
كيف يمكن إصدار بطاقة رواتب العمالة المنزلية؟

السؤال:
من المسؤول عن إصدار بطاقة الرواتب للعمالة المنزلية؟

السؤال:
ما هي الإجراءات اللازمة لإصدار بطاقة الرواتب للعمالة المنزلية؟

السؤال:
ماهو مقدار الراتب الذي يتوجب ذكره خلال تحديث بيانات العقد؟

السؤال:
هل يحتاج العميل إلى طباعة العقد؟

السؤال:
هل تحديث بيانات عقود العمالة المنزلية إلزامي؟

السؤال:
هل تحديث بيانات العقد وإصدار البطاقة يقتصر على العمالة الجديدة فقط ام يشمل العمالة الحالية ؟

السؤال:
هل يتطلب تحويل الراتب كامل؟

السؤال:
هل بالإمكان تحويل راتب العمالة المنزلية مباشرة لحساب بنكي خارج السعودية؟

السؤال:
لا يوجد لدي عقد للعامل المنزلي، كيف يمكنني تحديث بيانات العقد؟

السؤال:
بعد تحديث بيانات عقد العامل المنزلي هل يلزم الدخول إلى بوابة مساند لإثبات عملية تحويل الراتب؟

السؤال:
هل يوجد رسوم لخدمة تحديث بيانات عقود العمالة المنزلية عبر برنامج مساند؟

السؤال:
ما هي مدة تجربة عامل الخدمة المنزلية ؟

السؤال:
هل يمكن وضع عامل الخدمة المنزلية تحت التجربة أكثر من مرة ؟

السؤال:
هل يتم تعويض صاحب العمل في حال رفض العامل للعمل دون سبب مشروع ؟

السؤال:
ما هي الحالات التي يتلزم بها مكتب/شركة الاستقدام بتأمين عامل بديل بالشروط المتفق عليها في عقد "خدمات التوسط"؟

السؤال:
ما هي شروط التعاقد بين صاحب العمل و عامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
هل سأقوم بدفع كامل تكلفة الإستقدام ؟

السؤال:
هل سيتم تحويل كامل تكلفة الإستقدام إلى مكتب/شركة الإستقدام مباشرة بعد الموافقه على عقد التوسط الإلكتروني؟

السؤال:
ماهي قنوات وطرق دفع تكلفة الإستقدام؟

السؤال:
ماهي الإجراءات المطبقة في حال تأخر وصول عامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
هل يضمن مكتب شركة الاستقدام أهلية العمالة التي يتم اخيارهم من قبل صاحب العمل بنفسه(معين بإسم)؟

السؤال:
هل يتم استقبال العمالة المستقدمة من خلال شركات الاستقدام الأهلية؟

السؤال:
هل يوجد لـ مكتب/شركة الإستقدام سقف زمني أعلى لمدة الإستقدام؟

السؤال:
ما هي عناصر العقد بين صاحب العمل وعامل الخدمة المنزلية ؟

السؤال:
هل يمكن لصاحب العمل إنهاء العقد خلال مدة التجربة دون أي مسؤولية عليه؟

السؤال:
ما هي الخطوات المتبعة في حال انتهاء أو فسخ العقد لسبب غير مشروع؟

السؤال:
ما هي الخطوات المتبعة عند انتهاء العقد بوفاة أحد الطرفين ؟

السؤال:
آلية احتساب غرامة التأخير؟

السؤال:
ما هي السياسات المتبعه في حال إلغاء العقد ؟

السؤال:
ما هي الخطوات المتبعة عند تغيب عامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
هل بالإمكان التأكد من سفر العمالة المنزلية ؟

السؤال:
ما هو العمل الذي يسمح تكليفه لعامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
ما هو العمل الذي يجب على عامل الخدمة المنزلية الالتزام به؟

السؤال:
ماهي اجراءات فقدان جواز عامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
ماهي اجراءات طلب رخصة اقامة بدل فاقد؟

السؤال:
ما هو الأجر الذي يجب على صاحب العمل الالتزام به و متى يتم دفعه وفي أي صورة؟

السؤال:
هل يجوز الحسم من أجر عامل الخدمة المنزلية وفي أي حالات؟

السؤال:
متى يستحق عامل الخدمة المنزلية مكآفأة نهاية الخدمة؟

السؤال:
هل على صاحب العمل توفير سكن لعامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
هل يلزم إعطاء وقت راحة يومية لعامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
هل يلزم إعطاء راحة أسبوعية لعامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
هل يستحق عامل الخدمة المنزلية إجازة مرضية؟

السؤال:
هل يستحق عامل الخدمة المنزلية إجازة عند تجديد عقده؟

السؤال:
هل بالإمكان اصطحاب عامل الخدمة المنزلية عند السفر؟

السؤال:
ما هي الرعاية الصحية التي يجب تقديمها لعامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
ما هي واجبات عامل الخدمة المنزلية نحو ممتلكات المنزل؟

السؤال:
ما هي واجبات عامل الخدمة المنزلية نحو سلامة و أسرار صاحب العمل و أفراد أسرته؟

السؤال:
ما هي واجبات عامل الخدمة المنزلية نحو ديانة صاحب العمل وأفراد أسرته؟

السؤال:
ما هي عقوبة المخالفة من قِبل صاحب العمل؟

السؤال:
ما هي عقوبة المخالفة من قِبل عامل الخدمة المنزلية؟

السؤال:
أين تذهب الغرامات المدفوعة؟

السؤال:
ما هي الجهة المختصة في حال وجود نزاعات أو شكاوى؟

السؤال:
هل على صاحب العمل الحضور بنفسه في حال وجود قضية مرفوعة ضده ؟

السؤال:
الوثائق المرفقة غير مكتملة

السؤال:
الوثائق المرفقة غير واضحة

السؤال:
أحد الوثائق المرفقة لا تحمل نفس اسم مقدم الطلب

السؤال:
تاريخ أحد المستندات المرفقه منتهي الصلاحية

السؤال:
لا يوجد تاريخ تحرير بمستند إثبات القدرة المالية المرفق

السؤال:
رقم الهوية في أحد المرفقات لا يتطابق مع رقم هوية مقدم الطلب

السؤال:
تعذر التحقق من المستند الإلكتروني المرفق. نرجو منكم إعادة إصداره من جديد

السؤال:
تقدم الجهة التي تعمل بها خدمة إصدار تعريف بالراتب إلكترونيا، لذلك يرجى الاستفادة من الخدمة وإرفاق تعريف إلكتروني صادر من جهة العمل ويشمل رمز التحقق

السؤال:
الرجاء إرفاق شهادة بنكية ( رسمية - شخصية - مختومة - توضح الرصيد الحالي ), لايتجاوز تاريخها ( 90 ) يوما من تاريخ تقديم الطلب

السؤال:
القدرة المالية لا تسمح بإصدار تأشيرة

السؤال:
الحالة الاجتماعية لمقدم الطلب لا تسمح بإصدار تأشيرة للمهنة المطلوبة

السؤال:
الرجاء تعديل بيانات الحالة الاجتماعية لدى وزارة الداخلية

السؤال:
لا يمكن إصدار تأشيرتين بنفس المهنة

السؤال:
لا يمكن استخراج تأشيرة أخرى بمهنة (عامل منزلي), وتم الرفض حسب ضوابط الاستقدام المعتمدة

السؤال:
عدد التأشيرات المصدرة للفئة الرجالية تجاوز الحد المسموح به حسب ضوابط الاستقدام المعتمدة

السؤال:
عدد التأشيرات المصدرة للفئة النسائية تجاوز الحد المسموح به حسب ضوابط الاستقدام المعتمدة

السؤال:
هل توجد أسباب أخرى للرفض لم تذكر أعلاه؟

السؤال:
نعتذر عن تنفيذ طلبكم لعدم استيفاء ضابط العمر/الحالة الاجتماعية

السؤال:
نعتذر عن تنفيذ طلبكم لوجود إيقاف خدمات حكومية على مقدم الطلب

السؤال:
كيف يمكن تقديم طلب تأشيرة العمالة المنزلية لذوي الإعاقة

السؤال:
هل تقبل الوكالة الشرعية لذوي الإعاقة في مساند؟

السؤال:
ما هي طريقة حساب عدد التأشيرات المستحقة لذوي الإعاقة في نظام الرعاية

السؤال:
ما هي القدرة المالية المطلوبة لتقديم تأشيرة العمالة المنزلية لذوي الاعاقة؟

السؤال:
هل يوجد رسوم لإصدار تأشيرة العمالة المنزلية لذوي الإعاقة؟

السؤال:
تم رفض الطلب لعدم وجود طلب تأييد من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية

السؤال:
هل يشترط حد أدنى لعمر مقدم الطلب من فئة ذوي الإعاقة؟

السؤال:
ما هي التأشيرة التعويضية؟

السؤال:
ما هي شروط الحصول على التأشيرة التعويضية؟

السؤال:
ماهي المهن التي تصدر للتأشيرة البديلة؟

السؤال:
كيف يتم التقديم لخدمة إصدار تأشيرة تعويضية؟

السؤال:
ما هي أسباب رفض إصدار تأشيرة تعويضية للعمالة منزلية؟

السؤال:
هل توجد أسباب أخرى للرفض لم تذكر أعلاه؟

السؤال:
ما هي الخطوة التالية بعد إصدار تأشيرة تعويضية؟

السؤال:
من هم المستفيدين من نظام تقديم خدمات العمالة المنزلية؟

السؤال:
ماهي طريقة تسجيل شركات الإستقدام؟

السؤال:
هل يمكن للافراد التسجيل وعرض خدماتهم بالبوابة؟

السؤال:
ماهي طريقة الدفع المعتمدة؟

السؤال:
ماهي شروط الاستفادة من خدمات البوابة؟

السؤال:
ماهي انواع اشعارات العمل المؤقت؟

السؤال:
ماهو الفرق بين عقد تقديم خدمات العمالة المنزلية واشعار العمل المؤقت؟

السؤال:
ماهي طرق اصدار اشعارات العمل المؤقت؟

السؤال:
ماهي خدمة معروفة؟

السؤال:
كيف يمكنني الاستفادة من خدمة معروفة؟

السؤال:
ماهي متطلبات خدمة معروفة؟

السؤال:
ماهي المهن والجنسيات المتاحة في خدمة معروفة؟

السؤال:
ماهي تكاليف خدمة معروفة؟

السؤال:
ماهي المدة المحددة لخدمة معروفة؟

السؤال:
هل هناك ضمان لخدمة معروفة؟

السؤال:
ماهي الاجراءات المتخذة تجاه المكتب في حال تأخر وصول العاملة؟

السؤال:
هل يمكنني إلغاء الخدمة؟

السؤال:
كيف يتم احتساب تكاليف المكتب بعد الإلغاء؟

السؤال:
كيف استطيع اختيار مكتب الاستقدام؟

السؤال:
ماهي طرق الدفع المتاحة؟

السؤال:
كيف بالإمكان تتبع حالة الطلب؟

السؤال:
هل بالإمكان التواصل مع مكتب الارسال؟